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周口市企业养老保险中心采取有效措施 强化行风建设

发布时间:2014-12-30浏览次数:

我市各级企业养老保险经办机构围绕社会保障制度改革和建设的重点工作,认真履责尽责,狠抓政策落实,努力提升经办能力和管理水平,较好地完成了各项任务,维护了广大参保人员的利益,促进了社会和谐稳定。但目前仍有一些机构和办事窗口存在管理不规范、办事效率不高、服务态度不好、工作纪律不严,“门难进、脸难看、事难办”以及电话难打的问题,甚至出现群众投诉等情况,影响了企业养老保险经办机构的形象。因此,要求全市企业养老保险经办机构以开展党的群众路线教育实践活动为契机,切实抓好政风行风建设专项行动的开展,以群众满意为标准,以创建优质服务窗口为目标,以自查自纠、群众监督评议、加强基础建设为主要手段,上下联动、整体推进,切实整改问题,完善制度,构建长效机制,推动系统政风行风持续好转、群众满意度明显提升,内强素质,外树形象,努力在服务上形成品牌,为人民群众提供便捷优质的服务。具体细则如下: 

(一)打造政策公开平台,提升养老保险政策透明度。在各级养老保险经办机构办事大厅通过宣传栏、电子触摸屏、LED电子显示屏等公开养老保险法律法规和政策,以及养老保险业务流程图。在企业、社区和村民委员会对养老保险相关政策信息进行公开,扩大企业职工、社区居民和农民的知情权。在各新闻媒体加大养老保险宣传力度,促进更多群众了解社会保险政策并参保缴费。

(二)打造标准服务平台,提升养老保险对象的满意度。明确养老保险经办机构所有工作人员的岗位职责,将每个岗位人员的照片、姓名、职务、办公电话及工作职责在经办大厅公开。明确经办每项业务过程中的每个环节的办理规程和具体时间,督促工作人员提高服务效率和质量,实现养老保险经办工作全方位、全过程的阳光操作。严格执行经办服务一次性告知制、首问责任制、限时办结制。减少经办环节,简化办事手续,方便群众办事。切实从“你求我办事”转变为“我为你办事”。

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Produced By CMS 网站群内容管理系统 publishdate:2017/10/23 16:45:48