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提高工作效率,做到服务“三满意”

发布时间:2014-12-26浏览次数:

周口市企业养老保险中心坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,以企业、服务对象和群众“三满意”为标准,认真整改单位和个人存在的不足;通过群众网络问政、媒体公开议政和深入基层调研等渠道,听闻社会和群众对转变作风的呼声,切实提高整改工作的实效,不断提升行政效能和服务水平,全力打造作风过硬企业养老保险经办队伍。

一、服务热情周到。树立“当好参谋,抓好落实,搞好服务”的“三好”工作理念,坚持首问负责制,第一接待人对前来办事的服务对象做到热情接待、及时处理或引见到位,不轻易说“不能办”,多讲“帮你办”、“想办法办”,并一次性告知相关事项。

二、政务公开透明。对中心职责权限内的经办事项、许可依据、申办条件、办事程序、服务项目、举报电话等,主动对外公开,做到办事程序简便清晰,执行政策准确到位。

三、办事快捷高效。办理各类工作事项,能即时办的即时办,不能即时办的,向服务对象耐心说明原因,并积极主动帮助办;法律、法规、无意有明确规定办事时限的严格按时办结,已经作出承诺的按承诺时限办结,可以提前的争取提前办结。

四、勤下基层调研。一年内确保三分之一以上的时间下基层、访企业、到一线解决实际问题,当好企业和群众的“服务员”。同时杜绝“不作为、慢作为、乱作为”和“部门利益至上”等问题。

五、自律清政廉洁。以“想干事、能干事、干成事、不有事、不坏事、不出事“的要求,抓好工信干部队伍建设,提高整体素质。认真遵守廉政建设各项准则,遵守涉企行为“九个严禁”,做到公平公正执法,清正廉洁办事。

六、自觉接受监督。加强对服务承诺责任制的效能监察,公开接受社会各界的监督。实行责任追究制,严格执行“问责办法”,凡出现以权谋私、超越职权办事等违纪、渎职失职、违背公开承诺等行为严肃追究当事人和分管领导的责任,并将处理结果及时向投诉人反馈。

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Produced By CMS 网站群内容管理系统 publishdate:2021/12/30 13:27:11