抓保障，强服务，有序推进离退休人员指纹认证工作

“真快，一按就认证好了”，“服务真好，我的指纹不好按，工作人员很耐心地帮我弄好了”。现场来认证的退休职工不时发出赞扬之声。

从3月1日起，企业离退休人员开始进行指纹认证工作。全市企业离退休人员可就近选择认证地址，市直认证地址在工农路北段人社局一楼社保服务大厅北厅15和16号窗口。为了确保指纹认证工作顺利开展，市企业养老保险中心抓保障，强服务，提高了工作效率，方便了办事群众。

一、强化责任，现场指导。为保证认证工作有序推进，确定三名工作人员负责认证工作，明确工作职责。两人负责认证，一人现场指导，维持秩序。

二、优化环境，做好后勤。服务大厅设专用自行车、电动车停车道（位）、饮水机、座椅、医用急救箱和宣传册等物品，便于群众使用。工作人员耐心采集、温馨提示、细心作答，为群众答疑解惑，拉近与群众距离。

三、深化认证，上门服务。采取现场认证与上门认证相结合，进一步深化认证工作。针对部分企业退休人员有长期患病、高龄、瘫痪在床等特殊情况，致使其不能亲自到场的，可委托其家属携带离退休人员身份证，到认证窗口做好人员信息登记，工作人员定期逐一上门进行认证。