领取社会保险待遇资格认证工作是社保经办管理服务领域“放管服”改革的重点内容,事关社保基金安全和广大参保群众的切身体验。2020年以来,周口市企业养老保险中心紧盯群众办事的“堵点”“痛点”“难点”,大力推进信息化建设,打好资格认证“三张牌”,助推群众幸福感再提升。
打好“静默认证牌” 提升服务便捷度
“寓认证于无形”,周口市企业养老保险中心加强平台信息数据对比认证,定期下载使用人社部比对查询系统和部级共享数据、国家公共服务平台自助认证结果、跨地区协助认证结果,通过对比医保、民政等部门有关数据,实现平台信息比对认证。
打好“自助认证牌” 提升办事体验度
“凡益之道,与时偕行”,周口市企业养老保险中心全面取消领取养老保险待遇资格集中认证,大力推行“不见面”服务,切实发挥“河南社保APP”“豫事办APP”网上办事平台作用,通过微信公众号、张贴公告、“线上+线下”教学等渠道广泛宣传引导,让群众足不出户“刷脸”认证。在社保服务大厅设置退休人员认证服务窗口,保留传统服务渠道,为不会使用智能设备的老年人提供认证服务。
打好“上门认证牌” 提升群众满意度
“寓认证于服务”,周口市企业养老保险中心坚持“以人为本,温馨服务”的宗旨,科学化、人性化开展领取养老保险待遇资格上门认证工作。对于年老体弱、行动不便、卧床不起等无法自行完成待遇资格认证的特殊群体,定期登记汇总,开展预约认证,主动上门服务,让他们真切地感受到政府对退休人员晚年生活的关心和关爱,切实打通服务群众的“最后一公里”。